SOG A/S 정책


한강사에서 구매하신 SOG 툴/나이프 제품은 A/S 가능합니다.
(파우치나 악세사리등은 제외..별도로 구매를 하셔야 합니다.)




1.아래의 메일로 상품 파손에 대한 사진을 보내주세요~
(샤프닝 요청, 녹이 슬은 상태.. 등은 A/S 대상에서 제외가 됩니다.)



tank9609@naver.com

이름, 연락처, 구매처(구매 ID)를 사진과 함께 보내주시면 확인 후 답변을 드립니다.

( 2~4일이 지나도 연락이 없다면.. 메일이 스팸처리되었을 가능성있습니다.
070-8818-4641 로 전화를 주셔서 a/s 메일 관련 확인을 하시기 바랍니다.)




2. 답변을 받으셨다면 한강사로 상품을 보내주세요~
이름, 주소, 연락처, 상품 구매처(구매 아이디) 등..
관련 메모를 꼭 동봉을 해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

상품을 보내실 주소
: 서울 마포구 와우산로 122 1. 2층 한강사
TEL : 070-8818-4641




3. 별도의 A/S 비용은 발생하지 않으며..
한강사로의 왕복 택배운임만 부담을 해주시면 됩니다.

A/S 이후 'CJ대한통운택배'를 이용하여 상품이 발송이 됩니다.
도서산간지방은 추가운임이 발생하며 '우체국택배'로 발송이 됩니다.



EX) 택배운임 선불로 상품을 한강사로 보내주세요~
3.000원을 동봉(도서산간지방 추가운임 발생)을 해주시면,
A/S 이후 선불로 상품이 발송이 됩니다.
동봉하지 않으신 경우 착불로 상품이 발송이 됩니다.





4. 나이프 제품의 경우.. A/S 대상에서 제외가 됩니다.

'나이프 날이 부러지는 것은 거의 불가능하기 때문에 SOG 워런티에 포함되지 않습니다.'

라고 본사 워런티 담당의 답변을 받았습니다.





5. 현재 한강사에서 재고를 보유하고 있는 상품의 경우..
2주일 이내로 A/S 처리가 가능합니다.
(나이프는 제외 : SOG 본사의 결제가 필요합니다.)

단, 재고가 없는 상품의 경우..
상품이 재입고 될 때까지 기다려주셔야 합니다.
이부분에 대해서는 답변을 드릴 때 따로 알려드립니다.

한강사는 빠른 A/S 처리를 위해서 최선을 다하고 있습니다.





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이는 19.10.14 기준으로 유효한 정책이며..

추후 부분 변경이 될 수 있습니다.



19년 12월 13일.. 나이프 A/S 정책이 변경이 되어 수정이 되었습니다.



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