공지사항을 알려드립니다.

SOG A/S 정책


한강사에서 구매하신 SOG 툴/나이프 제품은 A/S 가능합니다.
(파우치나 악세사리등은 제외..별도로 구매를 하셔야 합니다.)




1.아래의 메일로 상품 파손에 대한 사진을 보내주세요~
  (샤프닝 요청, 녹이 슬은 상태.. 등은 A/S 대상에서 제외가 됩니다.)

  tank9609@naver.com
   
  이름, 연락처, 구매처(구매 ID)를 사진과 함께 보내주시면 확인 후 답변을 드립니다.

  ( 2~4일이 지나도 연락이 없다면.. 메일이 스팸처리되었을 가능성있습니다.
   070-8818-4641 로 전화를 주셔서 a/s 메일 관련 확인을 하시기 바랍니다.)




2. 답변을 받으셨다면 한강사로 상품을 보내주세요~
   이름, 주소, 연락처, 상품 구매처(구매 아이디) 등..
   관련 메모를 꼭 동봉을 해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
   
   상품을 보내실 주소 
   : 서울 중구 남대문로4가 20-10 경모빌딩 401호 한강사
     TEL : 070-8818-4641




3. 별도의 A/S 비용은 발생하지 않으며..
   한강사로의 왕복 택배운임만 부담을 해주시면 됩니다.

   A/S 이후 'CJ대한통운택배'를 이용하여 상품이 발송이 됩니다.
   도서산간지방은 추가운임이 발생하며 '우체국택배'로 발송이 됩니다.

   EX) 택배운임 선불로 상품을 한강사로 보내주세요~
       2.500원을 동봉(도서산간지방 추가운임 발생)을 해주시면,
       A/S 이후 선불로 상품이 발송이 됩니다.
       동봉하지 않으신 경우 착불로 상품이 발송이 됩니다.




4. 나이프 제품의 경우 
   샤프닝은 A/S 대상이 되지 않습니다.
   나이프가 1/4 이상 부러진 경우 A/S 대상이 됩니다.
   
   - 날이 휘거나, 끝이 무뎌지거나, 날이 부분적 깨짐.. A/S 대상이 되지 않습니다.
   - 날이 파손된 경우에도 날이 휜 흔적이 있으면 고의성 파손으로 A/S 대상에서 제외가 됩니다.
   - 확실한 날 파손만 A/S 대상이 됩니다. (나이프 날 1/4 이상)




5. 현재 한강사에서 재고를 보유하고 있는 상품의 경우..
   2주일 이내로  A/S 처리가 가능합니다.
   (나이프는 제외 : SOG 본사의 결제가 필요합니다.)

   단, 재고가 없는 상품의 경우..
   상품이 재입고 될 때까지 기다려주셔야 합니다.
   이부분에 대해서는 답변을 드릴 때 따로 알려드립니다.

   한강사는 빠른 A/S 처리를 위해서 최선을 다하고 있습니다.